ASSISTENZA SUI PROGRAMMI WINGUIDO E GUIDOAUSILI
Questa pagina è stata aggiornata il 17 aprile 2026.
Il servizio di assistenza, sui programmi WinGuido e GuidoAusili, è fornito dalla Società GuidoAusili Srl.
Il servizio rende possibile chiedere che una persona competente si metta in contatto telefonico con te, per prestarti assistenza.
L'assistente potrà anche, all'occorrenza, collegarsi a distanza, via Internet, con il tuo computer, perché possa manovrarlo e svolgere molte delle cose che potrebbe fare se si trovasse davvero lì, vicino a te: insegnarti ad usare un programma, risolverti alcuni problemi di configurazione del tuo computer, individuare malfunzionamenti da correggere, ecc.
Per chiedere assistenza, devi usare il programma GuidoAusili: dal menu principale, devi scegliere: "Assistenza", e poi: "Richieste di assistenza".
Questa funzione ti consente di generare, automaticamente, una richiesta di assistenza, con la possibilità di specificare uno o più numeri di telefono a cui sarà possibile contattarti.
Dopo avere generato una richiesta di assistenza, riceverai una telefonata da un addetto.
Il tempo di attesa della telefonata potrà variare da poche ore a qualche giorno, a seconda di quante altre richieste sono in attesa di essere servite.
La telefonata proverrà dal numero:
089 84 28 932
che si consiglia di inserire tra i tuoi contatti personali nel tuo telefono.
Gli addetti incaricati di contattarti sono:
Simona e Marco servono le richieste di assistenza in giorni e orari prestabiliti, mentre Camillo non è tenuto ad osservare alcun orario particolare.
Gli orari di base del servizio di Simona e Marco sono:
Gli orari sopra indicati potranno essere soggetti a variazioni temporanee, specialmente in prossimità dei periodi di festività e di vacanza.
Per conoscere quindi gli orari effettivi, puoi usare una apposita funzionalità del programma GuidoAusili: dal menu principale, devi scegliere: "Assistenza", e poi: "Prossimi turni di assistenza".
Qualora non risultasse possibile usare le funzionalità del programma GuidoAusili, puoi, come alternativa, chiedere assistenza
inviando un messaggio tramite WhatsApp al numero: 089 84 28 932
Nel messaggio devi specificare il nome, cognome, e, brevemente, il motivo della richiesta.
Se nemmeno questo risultasse possibile, rimane, come ultima possibilità, quella di telefonare direttamente al numero
da considerarsi come soluzione a cui ricorrere soltanto quando non è possibile mandare una richiesta in nessun altro modo.
Non si garantisce che sia presente qualcuno degli addetti per rispondere alla chiamata.
Per usufruire del servizio di assistenza, devi essere in regola con il pagamento del canone annuale di 120 euro a favore della Società GuidoAusili Srl, oppure essere assegnatario del Kit TiGuido da non più di 6 anni.
Il canone annuale è comprensivo dell'uso dei programmi WinGuido e GuidoAusili, e del servizio di assistenza.