COSA FARE SE WINGUIDO NON FUNZIONA BENE
E' disponibile un servizio di assitenza a distanza via Internet, organizzato dall'associazione "Guidiamoci", così come sono possibili altre forme di assistenza.
In caso di malfunzonamenti, si consiglia, innanzi tutto, di ricorrere ad uno di quei servizi.
Per informazioni, consultare la apposita pagina relativa all'assistenza.
Alcuni malfunzionamenti di WinGuido possono essere attribuiti alla presenza, nel computer, di antivirus o di firewall.
Questi, infatti, possono interferire con il funzionamento di WinGuido, interpretando certe azioni di WinGuido come il probabile attacco di un virus e quindi bloccandolo.
Di solito, il problema si riesce a risolvere configurando gli antivirus in modo da fargli accettare le operazioni compiute da WinGuido.
Se non è possibile farlo, non rimane che disattivare gli antivirus, se si vuole usare regolarmente WinGuido.
Un problema ricorrente, che si manifesta in particolar modo nei computer con il sistema operativo Windows XP, è quello dell'instabilità della sintesi vocale.
La conseguenza è che la voce, dopo poco tempo dall'avvio del programma, tende ad azzittirsi, o a provocare errori di sistema che bloccano il programma.
In alcuni casi, problemi di questo tipo si sono risolti disinstallando l'interfaccia SAPI e facendola reinstallare da WinGuido.
Le manovre da fare sono le seguenti. Possibilmente, da fare dopo aver disattivato qualsiasi programma, compresi gli screen reader, e quindi con l'aiuto di un vedente.
Bisogna andare nel pannello di controllo di Windows, in "Installazione applicazioni", nella scheda: "Installa/Rimuovi".
Qui si deve disinstallare la sintesi: "IBM ViaVoice Outloud Runtime".
Se risulta installata, conviene disinstallare anche la sintesi Lernout & Hauspie, riconoscibile come: "L&H TTS3000".
Poi si deve perfezionare la disinstallazione eliminando la cartella C:\Programmi\ViaVoice Outloud con tutto ciò che contiene.
Infine, si deve eliminare anche la cartella C:\Windows\Speech con tutto ciò che contiene.
Dopo tutto ciò, si deve avviare WinGuido.
WinGuido si accorgerà che non ci sono più le sintesi vocali installate, e quindi provvederà automaticamente a reinstallare la sintesi ViaVoice, ricreando le cartelle cancellate.
Poi, in WinGuido, si deve andare in: "Configurazione". "Sintetizzatore di Voce". "Tipo". e scegliere: "Lernout & Hauspie".
Questa scelta, provocherà la reinstallazione anche di quella sintesi, la cui presenza, seppure non venisse utilizzata, sembra rendere più stabile il funzionamento di WinGuido.
Una volta reinstallata la sintesi Lernout & Hauspie, se si preferisce, si può tornare alla configurazione e ripristinare la sintesi ViaVoice.
In molti casi, queste operazioni hanno risolto i problemi di instabilità della sintesi vocale.