ASSISTENZA SUI PROGRAMMI WINGUIDO E GUIDOAUSILI

 

Questa pagina è stata aggiornata il 1 settembre 2023.

 


Il servizio di assistenza, sui programmi WinGuido e GuidoAusili, è fornito dalla Società GuidoAusili Srl.

Il servizio rende possibile chiedere che una persona competente si metta in contatto telefonico con te, per prestarti assistenza.

L'assistente potrà anche, all'occorrenza, collegarsi a distanza, via Internet, con il tuo computer, perché possa manovrarlo e svolgere molte delle cose che potrebbe fare se si trovasse davvero lì, vicino a te: insegnarti ad usare un programma, risolverti alcuni problemi di configurazione del tuo computer, individuare malfunzionamenti da correggere, ecc.

Per chiedere assistenza, devi usare il programma GuidoAusili: dal menu principale, devi scegliere: "Assistenza", e poi: "Richieste di assistenza".

Questa funzione ti consente di generare, automaticamente, una richiesta di assistenza, con la possibilità di specificare uno o più numeri di telefono a cui sarà possibile contattarti.

Le richieste così trasmesse saranno servite nel corso degli orari del servizio.

Gli orari di base del servizio sono:

  • Lunedì: dalle ore: 20, e: 30, alle ore: 22, e: 30. Con: Marco Lepore.
  • Martedì: dalle ore: 20, e: 30, alle ore: 22, e: 30. Con: Marco Lepore.
  • Mercoledì: dalle ore: 18, e: 30, alle ore: 22, e: 30. Con: Simona Mantuano.
  • Mercoledì: dalle ore: 20, e: 30, alle ore: 22, e: 30. Con: Marco Lepore.
  • Giovedì: dalle ore: 18, e: 30, alle ore: 22, e: 30. Con: Simona Mantuano.
  • Venerdì: dalle ore: 18, e: 30, alle ore: 22, e: 30. Con: Simona Mantuano.
  • Gli orari sopra indicati potranno essere soggetti a variazioni temporanee, specialmente in prossimità dei periodi di festività e di vacanza.

    Per conoscere quindi gli orari effettivi, puoi usare una apposita funzionalità del programma GuidoAusili: dal menu principale, devi scegliere: "Assistenza", e poi: "Prossimi turni di assistenza".

    Qualora non risultasse possibile usare le funzionalità del programma GuidoAusili, puoi, come alternativa, chiedere assistenza telefonando negli orari del servizio.

    Il numero di telefono del servizio è:

    37 13 53 99 30

    Rispondono Simona Mantuano e Marco Lepore.

    Inoltre, per richieste urgenti e non prorogabili, è possibile telefonare al numero:

    366 35 76 903

    Risponde Nunzia Di Domenico.

    Per usufruire del servizio, devi essere in regola con il pagamento del canone annuale di 120 euro a favore della Società GuidoAusili Srl, oppure essere assegnatario del Kit TiGuido da non più di 6 anni.

    Il canone annuale è comprensivo dell'uso dei programmi WinGuido e GuidoAusili, e del servizio di assistenza.


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