ASSISTENZA.
Sono a disposizione diverse possibilità di ottenere assistenza per l'uso del programma WinGuido, sia ai fini dell'apprendimento dell'impiego, sia della risoluzione di problemi tecnici.
Si precisa, tuttavia, che nessuna forma di assistenza può essere garantita. L'assistenza infatti è basata essenzialmente su iniziative di volontariato, e quindi è fornita da persone che lo fanno entro i limiti delle loro possibilità personali e della loro disponibilità di tempo.
Ogni forma di assistenza su WinGuido deve essere gratuita. Nessuno ha quindi il diritto di chiedere compensi per averla data.
Si precisa anche che non sarà tollerato nessun comportamento scorretto nei confronti delle persone che si dedicano a prestare assistenza.
Assistenza a distanza nel computer
Assistenza per posta elettronica
Termine indice.
Assistenza a distanza nel computer
La più efficace forma di assistenza di cui puoi usufruire è quella dell'Associazione "Guidiamoci".
Con questo servizio, infatti, hai la possibilità di chiedere che una persona competente si colleghi a distanza, via Internet, con il tuo computer.
Quella persona potrà quindi svolgere molte delle cose che potrebbe fare se si trovasse davvero lì, vicino a te: insegnarti ad usare il programma, risolverti alcuni problemi di configurazione del tuo computer, ecc.
Per usufruire del servizio di asssistenza di Guidiamoci, devi, dal menù principale di WinGuido, scegliere: "Servizi", e poi: "Assistenza WinGuido".
Andando avanti, troverai ulteriori istruzioni.
E' anche possibile telefonare al numero 089 34 53 58, nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, dalle ore 15 alle 19. Risponde Andrea Santoro.
Per chiamate urgenti al di fuori di tali orari, è possibile telefonare al numero 366 35 76 903. Risponde Andrea Santoro.
L'autore del programma, Guido Ruggeri, in conseguenza di vari episodi sgradevoli accaduti in passato dovuti a persone che avevano preso ad abusarne fino a rendersi moleste, non fornisce alcuna assistenza telefonica e non rende pubblicamente noti i suoi recapiti telefonici.
Per l'assistenza telefonica, è disponibile l'Associazione Guidiamoci, al numero 089 34 53 58, nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, dalle ore 15 alle 19. Risponde Andrea Santoro.
Per esigenze di apprendimento dell'uso di WinGuido, è possibile telefonare al numero 339 25 09 967, nei giorni lavorativi dal lunedì al sabato, dalle ore 10 alle 13, e dalle ore 16 alle 18. Risponde Antonio Ziviello.
Per chiamate urgenti al di fuori di tali orari, è possibile telefonare al numero 366 35 76 903. Risponde Andrea Santoro.
Inoltre, è disponibile il servizio di consulenza helpexpress, offerto dall'Unione Italiana Ciechi sul numero verde 800 68 26 82, attivo il lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì dalle ore 16 alle ore 20.
In particolare, il mercoledì, dalle ore 18 alle ore 20, al numero verde 800 68 26 82 risponde una persona esperta nell'uso di WinGuido.
Assistenza per posta elettronica
Esistono delle liste di discussione dedicate a WinGuido, a cui puoi iscriverti.
Partecipando ad una lista di discussione, puoi inviare, via posta elettronica, i tuoi messaggi che saranno letti dagli altri partecipanti. Che potranno quindi risponderti per aiutarti a chiarirti i tuoi dubbi.
Così come anche tu potrai collaborare, rispondendo, quando ti è possibile, ai messaggi degli altri.
Per sapere i particolari sulle liste di discussione, consulta la apposita pagina.
Inoltre, puoi scrivere direttamente a Guido Ruggeri, autore del programma WinGuido, all'indirizzo: guido@winguido.it.
Tieni però presente che impegnare l'autore del programma nel rispondere alle tue richieste, significa fargli perdere tempo, sottraendolo allo sviluppo del programma.
Cerca quindi di ricorrere innanzi tutto alle altre possibilità di assistenza, e di rivolgerti all'autore solo se necessario.
Non è previsto un ben preciso servizio di assistenza a domicilio.
Tuttavia l'autore del programma, Guido Ruggeri, e gli altri collaboratori, in diverse occasioni si sono recati di persona al domicilio degli utenti per prestare assistenza.
Se quindi ti trovi in una situazione in cui non ti è possibile usufruire di altre soluzioni, puoi tentare di mettertici in contatto, tramite l'Associazione Guidiamoci, e chiedere un intervento al tuo domicilio.
Non ti sarà garantito nulla, però di solito si cerca, quando ci sono giustificati motivi, di non lasciar cadere nel vuoto richieste del genere.
Per ottenere assistenza, puoi anche rivolgerti alle varie associazioni, fondazioni ed istituti, che operano a favore dei non vedenti, e dei disabili in generale.
Per averne alcuni recapiti, puoi consultare la sezione "Altri siti da visitare".